2020年12月15日，冠城大通2020年度房地产营销客服工作会议暨述职报告会在福州顺利召开。公司董事总裁韩孝捷、董事薛黎曦、董事常务副总裁刘华，财务总监李春以及总部相关职能部门、各地产板块项目公司营销负责人共20余人参加了此次会议。

在工作会议上，公司营销策划部首先在会上汇报了地产板块各区域项目全年的销售完成情况。紧接着，各区域汇报了各项目营销客服难点、痛点，2021年营销目标、分解计划等。财务总监李春指出，牢牢抓住市场、千方百计盘活资产是新年营销核心工作；董事薛黎曦认为，营销人要具备生意人的气质和精神,面对困难不找借口找方法，要有打硬仗的能力，只有对自己要求更高，才有超额完成任务的可能。

董事常务副总裁刘华指出营销工作要敬畏市场，直面逆境，化满意度为依赖度。她根据每个项目的不同特性对各项目提出的营销计划一一进行点评：北京区域要最大程度释放货值，为公司争取更快更好的现金流入；长三角区域平衡好老项目和新项目、攻坚和维稳的关系，做到量价平衡；华南区域要探讨商管和物管的模式，为今后自持物业的经营做好准备。针对客服工作，她要求要提高沟通交流的能力，提高客服服务的温度和粘度，进一步提升品牌美誉度。

董事总裁韩孝捷则认为，销售是企业一切利润的血液，他要求各项目要紧密配合总部的布局战略，在来年销售计划中明确“量与价”的方针策略，保持“不能输，不认输”的工作精神，彰显营销狼性，协同奋进，不畏艰难，勇往直冲，夺取2021年营销客服的新胜利！